Le fonds


Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages est une protection financière administrée par l’Office de la protection du consommateur. Elle complète la protection offerte par une assurance voyage. Vous en bénéficiez quand vous achetez des services touristiques par l’entremise d’une agence de voyages qui a un permis de l’Office.

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« Une protection incroyable en extra! »

Stéphanie Lire la suite

Une cabine sur la plage

Situations couvertes par le fonds


Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages peut servir à vous rembourser quand vous n’avez pas reçu les services pour lesquels vous avez payé dans l’une des 2 situations suivantes :

  • - fermeture de l’agence de voyages;
  • - transport, hébergement ou autres services touristiques non reçus.

Le fonds pourrait également fournir les sommes nécessaires pour un départ immédiat ou un rapatriement.

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« Nous avons reçu un très bon service. »

Lucien Lire la suite

Un pépin dans le chou de Bruxelles

La croisière se dégonfle

Marche à suivre pour être remboursé par le fonds


Vous ne recevez pas les services que vous avez achetés, comme un vol d’avion ou une croisière? Votre agence de voyages ferme ses portes ou fait faillite? Voici la marche à suivre pour être remboursé.

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Quand un site à rabais fait faillite

Stéphane Lire la suite

Des conseils utiles pour un voyage réussi


Voici quelques conseils de voyage fournis par des professionnels du voyage.

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Voyagez bien protégé : faites affaire avec un professionnel du voyage


Vous planifiez un voyage? Voici quelques avantages à acheter vos services (billets d’avion, chambres d’hôtel, croisières, etc.) auprès d’une agence de voyages titulaire d’un permis de l’Office de la protection du consommateur.

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Questions fréquentes sur le fonds


Obtenez des réponses aux questions souvent posées à propos du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.

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